Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства.

Процесс возврата/обмена:

  1. Позвонить по номеру, указанному на сайте и сообщить менеджеру о желании вернуть/заменить товар.
  2. Указать номер заказа и причину возврата (товар надлежащего / ненадлежащего качества)
  3. Провести возврат/обмен согласно договоренности.

Для товаров надлежащего качества:

  • Возврат возможен в течение 14 дней после получения. Покупатель согласно законодательству Украины имеет право в течение 14 дней с момента покупки вернуть товар если он по какой-то причине не подошел ему (цвет, дизайн и т.д.).
  • Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Обязательное условие данный товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, индивидуальная и групповая упаковка (если таковая была изначально).

Обратная доставка оплачивается покупателем.

Возврат товаров ненадлежащего качества:

В случае выявления производственного брака и предоставления фото или видео материалов в доказательство этого факта ТМ «Ваш Комфорт» осуществляет возврат средств на счет покупателя или учитывает эту сумму в следующем заказе (по соглашению с покупателем).